ヒューレット・パッカードと思いきや他方もやっていました。
天災により故障した製品の修理は、保証期間、保守契約の有無に関わらず有償となりますが今回は下記特別保守を提供致します。
- 被災製品が修理可能かどうかのご相談、見積りは無料
- 修理可能な状態の製品については、下記特別価格にて対応
| 出張費 | 半額 （特別価格） |
| 技術料 | 半額 （特別価格） |
| 部品代金 | 実費（定価） |
| 引き取り修理 | HPEへの輸送費はお客様の負担 |
きめ細やかなサービスで助かる。
適用期間
2016年4月15日～2016年8月31日
にご連絡いただいた修理、見積り依頼を対象
お問い合わせ先
- 電話：0120-220-119
- 受付時間：平日 09:00～17:30
DELL
受付期間：
平成28年4月14日（木曜日）から平成28年8月31日（水曜日）まで
対象： 平成28年熊本地震により直接的な被害を受けられた内閣府指定の「災害救助法指定地域」のお客様がお持ちの、修復が可能なDell製品すべて
内容： 保証期間中の製品の修理につきましては、すべて無償対応いたします。
保証期間外の製品の修理につきましては、専用ホットライン（フリーダイヤル 0120-912-659 、月曜から日曜、9-17時）にご相談ください。
日本HP
対象製品：平成28年熊本県熊本地方震源とする地震の災害救助法適用地域で被災したHP製品＝デスクトップPC、ノートブックPC、ワークステーション、シンクライアント、大判インクジェットプリンタ、レーザープリンタ、小型インクジェットプリンタ
対象者：災害救助法適用市町村在住のユーザー
受付期間：2016年4月15日～2016年10月31日
内容：修理可能な状態の製品については特別価格で修理。※サポート期間対象製品のみを適応
診断料（見積もり含む）：無料
デスクトップPC、ノートブックPC、ワークステーション、シンクライアントは技術料無償、出張費半額、部品を交換した場合、部品代半額
大判インクジェットプリンタ、レーザープリンタは技術料／出張費半額、部品を交換した場合、部品代は実費。被災で破損し使用不能になった小型インクジェットプリンタについては、無償交換にて対応
問い合わせ先：
法人向けデスクトップPC、ノートブックPC、ワークステーション、シンクライアント：0120-206042 （携帯/IP電話）0570-064-048
個人向けノートブックPC：0120-008589 （携帯/IP電話）0570-064-079
個人向けデスクトップPC：0120-008589 （携帯/IP電話）0570-064-079
大判インクジェットプリンタ、レーザープリンタ：0120-742594 （携帯/IP電話）0570-064454
小型インクジェットプリンタ：0120-96-1665
東芝クライアントソリューション
対象製品：東芝製（国内仕様）のパーソナルコンピュータ（タブレット及び電子ブックリーダーを含みます）
対象者：災害救助法適用市町村在住のユーザー
受付期間：2016年4月15日～2016年10月31日
内容：通常、天災により生じた故障・損傷は保証期間にかかわらず有料修理となるが、今回は特別価格で修理
基本技術料金（税込）：5割引
診断料金（修理キャンセル時発生）：無料
※部品交換した場合、部品代は実費
※その他の修理条件は「修理規約」による
※地域拡大時には追加地域の公表日より対象地域に追加
問い合わせ先：「東芝PCあんしんサポート」修理ご相談窓口（東芝PC集中修理センタ）
（固定電話からのご利用は）0120-97-1048フリーダイヤル
（携帯電話・PHSからのご利用は）0570-66-6773ナビダイヤル（通話料ユーザー負担）
ガイダンスに従って2番を選択してください。
受付時間 9:00～19:00 休業日（12/31～1/3）を除く
リリース：特別修理サービスについて
富士通
対象製品：個人向け富士通PC（デスクトップ・ノート）、ディスプレイ、パーソナルプリンタ、PC周辺機器
対象者：災害救助法適用市町村在住のユーザー
受付期間：2016年4月15日～2016年10月31日
内容：通常、天災により生じた故障・損傷は保証期間にかかわらず有料修理となるが、今回は特別価格で修理
技術料：3割引
診断料（見積り後のキャンセル含む）：無料
※部品を交換した場合、部品代は実費
問い合わせ先：0120-926-220（通話料無料）
（携帯電話・PHS・IP電話・海外）045-514-2260
受付時間 9:00～19:00 （システムメンテナンス日などを除く）
NECパーソナルコンピュータ
対象製品：被災したNECブランドのパーソナル商品＝PC（デスクトップ、ノート）、PC本体添付ディスプレイ、ホームサーバ・クライアントソリューション、タブレット、スマートブック、プリンタ、PC周辺機器、ブロードバンドルーター
対象者：災害救助法適用市町村在住のユーザー
受付期間：2016年4月14日～2016年10月31日
内容：通常、天災により生じた故障・損傷は保証期間にかかわらず有料修理となるが、今回は特別価格で修理
作業料：無料
診断料（見積もり含む）：無料（キャンセルしても診断料はかからず）
※部品を交換した場合、部品代は実費
問い合わせ先：NEC121コンタクトセンター
（フリーコール）0120-977-121（コール後「2」窓口を選択）
（携帯電話・PHS・IP電話）03-6670-6000（通話料はユーザー負担）
受付時間 9:00～21:00 （※システムメンテナンスのため、受付窓口休業の場合があり）
レノボ・ジャパン
対象製品：被災したLenovoブランドのタブレット、ノートブック、デスクトップ製品＝「ThinkPad、 ThinkCentre、Think Station,、ThinkPad Tabletシリーズ」「IdeaPad / IdeaCentre IdeaPad Tabletシリーズ」「Lenovo/Lenovo Tabletシリーズ」「Lenovo Yogaシリーズ」「Erazerシリーズ」「PC本体添付ディスプレイ」
対象者：災害救助法適用市町村在住のユーザー
受付期間：2016年4月14日～2016年10月31日
内容：通常、天災により生じた故障・損傷は保証期間にかかわらず有料修理となるが、今回は特別価格で修理
作業料：無料
診断料（見積もり含む）：無料（キャンセルしても診断料はかからず）
※部品を交換した場合、部品代は実費
問い合わせ先：レノボ・スマートセンター（特設窓口）
（フリーコール）0120-984-612
受付時間 月～金（土日祝除く）9:00～18:00（レノボ月次指定休業日および12月30日～1月3日を除く）
その他：レノボ・エンタープライズ・ソリューションズ製品（System x、ThinkServer等）においても同様のサービスあり。詳細は以下リンクにて。
リリース：熊本県地震被災者の皆様へ
デル
対象製品：修復が可能なDell製品全て
対象者：平成28年熊本地震により直接的な被害を受けられたユーザー
受付期間：2016年4月14日～2016年8月31日
内容：保証期間中の製品の修理につきましては全て無償対応。保証期間外の製品の修理においては専用ホットラインに要相談
問い合わせ先：専用ホットライン
（フリーダイヤル）0120-912-659
受付時間 月～日9:00～17:00
エプソンダイレクト
対象製品：被災したエプソンダイレクト製品（PC本体、ディスプレイ、プロジェクターに限る）
対象者：災害救助法適用市町村在住のユーザー
受付期間：2016年9月末修理受付分まで
内容：保証期間の内外にかかわらず、修理可能な状態であれば修理に関わる技術料（基本修理料金／診断料／送料）が無償
※部品を交換した場合、部品代は実費
※製品の被害状況などによっては特別修理料金にて対応できない場合があり
問い合わせ先：エプソンダイレクトサポート
（フリーコール）0120-228-149
（携帯電話・PHS）03-5940-0612（通話料はユーザー負担）
受付時間 9:00～20:00（平日）9:00～18:00（土日祝日）
VAIO
対象製品：VAIO製品（ソニー製VAIOは含まず）
対象者：災害救助法適用市町村在住のユーザー
受付期間：2016年10月31日まで
内容：通常、天災により生じた故障・損傷は保証書の有無にかかわらず有料修理となるが、今回は部品代のみで修理。
（技術料、点検、見積無料）
＊製品の被害状況などによっては特別修理料金にて対応できない場合があり
問い合わせ先：VAIOサポートセンター
（フリーダイヤル）0120-810-997
受付時間 9:00～18:00（平日）9:00～17:00（土日祝日）
リリース：特別修理料金対応のお知らせ
MSI
対象製品：保証期間内のMSI製ノートPC、タブレット製品
対象者：災害救助法適用市町村在住のユーザー
受付期間：2016年10月14日まで
内容：保証期間内の製品で、発生した修理料金を半額（見積書合計金額の半額）。送料は片道分をユーザー負担
問い合わせ先：MSIサポートセンターへメールでの問い合わせ
リリース：MSI製ノートPC・タブレット製品の平成28年（2016年）熊本地震における罹災品修理対応について
マウスコンピューター
対象製品：PC全製品（マウスコンピューターおよび、G-Tuneブランド）、タブレット、MADOSMA全製品（mouseおよび、G-Tuneブランド）、液晶ディスプレイ全製品（iiyamaブランド）
対象者：災害救助法適用市町村在住のユーザー
受付期間：2016年4月14日～2016年10月30日
内容：通常、天災により生じた故障・損傷は保証期間にかかわらず有料修理となるが、今回は特別価格で修理
修理診断費用（動作確認含む）：無料（キャンセルした場合でも診断費用なし）
修理作業費用：無料
※部品交換した場合、部品代は通常価格
問い合わせ先：株式会社マウスコンピューター 専用お問い合わせ窓口
一般電話：0570-783-794（24時間365日受付）
IP電話・光電話：03-6833-1286（24時間365日受付）
リリース：九州 熊本地方地震の対応と支援について
ドスパラ
対象製品：ドスパラにて販売されたPC、他社製PC（BTO・ショップブランド）、自作PC
対象者：災害救助法適用市町村在住のユーザー
受付期間：2016年10月31日21時まで
内容：保証期間の内外にかかわらず、修理可能な状態であれば修理に関わる技術料（基本修理料金／診断料）を無償とする
※部品交換した場合、部品代は有償
※破損が著しい物や部品が欠損している物に関して、修理できない場合あり
問い合わせ先：デジノスサポートセンター
東京：03-4332-9193
ナビダイヤル：0570-028-119
受付時間 9:00～21:00
ツクモ
対象製品：eX.computerおよびG-GEARブランドの本体
対象者：災害救助法適用市町村在住のユーザー
受付期間：2016年4月14日～2016年10月31日
内容：保証期間の内外にかかわらず、修理可能な状態であれば修理に関わる技術料（修理診断料および修理技術料）を無償とする
※部品交換した場合、部品代は有償
※レシート等購入証明書をお持ちでない場合でも、ご注文の確認が取れた場合は本サービスを利用可能
※ 著しい破損や部品が欠損している物に関しては修理できない場合あり
※ 補修用部品の保有期間が終了した機種については修理できない場合あり
問い合わせ先：eX.computerサポートセンター
IP電話・光電話：050-5835-1093
パナソニック
対象製品：パナソニック製品（PC含む）
対象者：災害救助法適用市町村在住のユーザー
受付期間：2016年4月14日～2016年7月31日
内容：被害を受けたパナソニック製品について、特別価格による修理対応を実施
問い合わせ先：パナソニック修理ご相談窓口より
ASUS
対象製品：ASUS製品（デスクトップPC、オールインワン PC、ノートブックPC、タブレット、スマートフォン、液晶ディスプレイ）
対象者：災害救助法適用市町村在住のユーザー
受付期間：2016年10月31日まで
内容：災害によって故障した当社製品の無償修理対応
※修理可能な状態の製品及び部品提供可能な製品に限る
※被害状況によっては修理できない場合あり
※紛失した製品は修理対象外
問い合わせ先：コールセンター
個人ユーザー 受付時間 9:00～19:00（年中無休）
（固定電話）0800-123-2787
（携帯電話・PHSなど）0570-783-886（通話料ユーザー負担）
法人ユーザー 受付時間 9:00～18:00（祝日、年末年始休業）
（共通）0570-783-230（通話料ユーザー負担）